Política de reembolso

Última actualización: Agosto de 2024

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a customercare@behimilano.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección mediante un mensajero de tu elección y enviarnos el recibo de devolución por correo electrónico:

BEHI MILANO
Via Gargano, 44, 002
Milán 20139, Italia

Si se acepta tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en customercare@behimilano.com.

Tarifas de devolución

Actualmente, no ofrecemos devoluciones gratuitas y, en caso de una solicitud de devolución/cambio, los clientes deben devolver el artículo(s) por su cuenta y a través del mensajero de su elección.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Desafortunadamente, no podemos aceptar reembolsos por artículos rayados o dañados.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a customercare@behimilano.com.